Cómo diseñar un programa de voluntariado corporativo alineado con la estrategia de la empresa

El voluntariado corporativo ha evolucionado. Ya no se trata únicamente de organizar acciones solidarias para las personas trabajadoras, sino de convertir el conocimiento, los recursos y las capacidades de la empresa en una herramienta para generar valor social.

Las organizaciones que obtienen mejores resultados no son las que realizan más actividades de voluntariado, sino aquellas que consiguen que estas estén alineadas con su propósito, su estrategia y aquello que realmente saben hacer.

Una empresa tecnológica probablemente generará más impacto enseñando competencias digitales que pintando una escuela. Una empresa logística puede aportar mucho más optimizando la distribución de alimentos que organizando una carrera solidaria. Y un despacho jurídico puede transformar la vida de muchas personas ofreciendo asesoramiento legal gratuito.

El verdadero reto consiste en preguntarse:

¿Qué problemas sociales podemos ayudar a resolver desde aquello que mejor sabemos hacer?

A partir de esa reflexión es posible diseñar un programa de voluntariado capaz de generar valor para la comunidad, para las personas trabajadoras y para la propia organización.

El primer paso no consiste en decidir qué actividad solidaria organizar.

Consiste en responder cuatro preguntas estratégicas:

• ¿Cuál es el propósito de nuestra organización?
• ¿Qué conocimientos y capacidades diferenciales tenemos?
• ¿Qué impacto genera ya nuestra actividad en la sociedad?
• ¿Qué necesidades existen en nuestro entorno donde realmente podemos aportar valor?

El mejor voluntariado nace cuando estas cuatro dimensiones se cruzan.

Porque el objetivo no es hacer cualquier voluntariado, sino desarrollar iniciativas donde la empresa pueda contribuir de una manera única. Por ejemplo:

• una empresa tecnológica formando en competencias digitales
• una empresa de ingeniería mejorando la accesibilidad de entidades sociales
• una empresa sanitaria promoviendo hábitos saludables
• una empresa de transporte mejorando la logística de bancos de alimentos
• una consultora acompañando a entidades sociales en estrategia o gestión

Cuando el voluntariado aprovecha las capacidades profesionales de las personas, el impacto suele ser mucho mayor que en acciones aisladas de carácter asistencial.

Los objetivos del programa deben derivarse de la estrategia de la organización.

Un programa de voluntariado no debería existir porque «queda bien» o porque otras empresas lo hacen. Debe responder a una pregunta estratégica:

¿Qué queremos aportar a la sociedad desde nuestra actividad empresarial?

Solo después tiene sentido definir objetivos relacionados con las personas, la cultura, el compromiso o el desarrollo del talento, entre los que se encuentran:

• contribuir a resolver problemáticas sociales
• fortalecer el sentido de pertenencia del equipo
• desarrollar competencias en las personas empleadas
• reforzar los valores corporativos
• impulsar la estrategia de responsabilidad social corporativa

Definir los objetivos desde el inicio permitirá evaluar posteriormente el impacto del programa.

Es una de las tendencias con mayor impacto.

Consiste en que las personas voluntarias no solo donan tiempo, sino también su experiencia profesional. Esto permite que el conocimiento de la empresa genere un valor mucho mayor para las entidades sociales. Algunos ejemplos:

• mentorías
• asesoramiento estratégico
• marketing
• finanzas
• tecnología
• recursos humanos
• comunicación
• innovación
• análisis de datos
• formación

Este enfoque genera beneficios para todos:

• mayor impacto en la comunidad
• desarrollo profesional de las personas voluntarias
• mejor aprovechamiento del talento interno
• mayor conexión entre el propósito de la empresa y la acción social

El éxito de un programa de voluntariado corporativo depende en gran parte de las entidades sociales con las que se colabora.

Por ello es recomendable realizar un mapeo de organizaciones sociales y seleccionar aquellas que cuenten con experiencia, capacidad de coordinación y alineación con los valores de la empresa. En esta fase es importante definir el tipo de colaboración:

Además, es recomendable establecer acuerdos claros, definir responsabilidades y mantener canales de comunicación fluidos entre la empresa y las entidades colaboradoras.

Una vez definidos los objetivos y las alianzas, llega el momento de diseñar el programa. En esta fase se deben concretar varios elementos clave.

Para que un plan de voluntariado corporativo funcione correctamente es necesario contar con una estructura organizativa clara, con un equipo de coordinación responsable de planificar, ejecutar y evaluar el programa.

También es necesario identificar los recursos necesarios:

La comunicación interna es clave para el éxito de cualquier programa de voluntariado corporativo. El objetivo no es imponer la participación, sino inspirar y motivar a las personas de la organización.

• campañas de comunicación interna
• historias de impacto social
• implicación del equipo directivo
• uso de intranet, reuniones o vídeos

Participar en voluntariado corporativo requiere preparación.

La formación permite que las personas comprendan el contexto social en el que van a intervenir y se sientan seguras durante las actividades. Además, mejora la calidad del voluntariado y fortalece el compromiso de las personas participantes.

En esta fase el programa comienza a desarrollarse. El proceso suele incluir tres etapas:

Medir el impacto es fundamental en cualquier programa de voluntariado empresarial. Para ello se recomienda:

• establecer indicadores cuantitativos y cualitativos
• recoger feedback de participantes y entidades sociales
• analizar resultados y aprendizajes

El último paso consiste en reconocer la participación y compartir los resultados del voluntariado corporativo.

• agradecimientos públicos
• certificados de participación
• espacios para compartir experiencias
• comunicación de resultados e historias de impacto

Conclusión

Un programa de voluntariado corporativo no debería medirse por el número de personas participantes ni por las horas dedicadas.

Su verdadero éxito reside en la capacidad de movilizar aquello que hace única a la organización para generar un impacto positivo en la sociedad.

Cuando el voluntariado está conectado con el propósito de la empresa, aprovecha el talento de las personas y responde a necesidades reales de la comunidad, deja de ser una actividad puntual para convertirse en una auténtica herramienta de transformación social y de creación de valor compartido.